Les newsletters et l’e-mailing sont un bon moyen de faire circuler les informations et nouveautés de votre entreprise à vos abonnés. Ces méthodes de communication peuvent par exemple servir à annoncer l’arrivée de nouveaux produits, donner des informations ou bien faire part d’un évènement à venir.
Newsletters et e-mailing : quelle différence ?
Les deux pratiques consistent, en partie, à envoyer des e- à une liste d’abonnés. La différence repose sur le contenu de ces e-mails.
La newsletter ou « lettre d’informations » porte bien son nom puisqu’elle a pour but de transmettre des informations. Que ce soit un arrivage de nouveaux produits ou des articles de blog pertinents dans votre domaine, les usages sont divers. La newsletter a pour but de fidéliser vos abonnés grâce à des contenus susceptibles de les intéresser.
L’e-mailing, quant à lui, repose sur une intention commerciale. L’objectif est de mener à l’achat de produits ou à la participation à un évènement par exemple. Vous pouvez notamment utiliser cette méthode pour annoncer des réductions et soldes sur vos produits. Cette méthode doit être plus ciblée que la newsletter et toucher en priorité des clients et prospects.
Code de conduite RGPD dans un cadre B2C
D’après le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), il est interdit d’envoyer de tels courriers sans avoir préalablement obtenu le consentement de l’utilisateur. C’est pourquoi on retrouve fréquemment des boutons « S’abonner à la newsletter » sur les sites web.
Si l’inscription à la newsletter se fait par le biais d’un formulaire, il est interdit de pré-cocher la case de consentement. L’utilisateur doit lui-même valider son inscription en connaissance de cause. Il doit également être en mesure de se désabonner à tout moment.
En cas de désabonnement, il est de votre devoir de retirer l’email de la personne de votre liste de contacts.
Au-delà du risque de mécontentement des utilisateurs et de la mauvaise image donnée à la marque en cas de non-respect de ces règles, cette infraction du RGPD pourrait vous coûter une amende allant jusqu’à 4% de votre chiffre d’affaires mondial annuel (dans la limite de 20 millions d’euros maximum).
L’utilité de la newsletter et de l’e-mailing dans une stratégie webmarketing
Ces méthodes peuvent facilement s’intégrer dans votre stratégie de communication. Elles permettent de toucher une audience ciblée grâce au consentement obtenu et ainsi, augmenter les chances de conversions.
Les newsletters et l’e-mailing peuvent apporter du trafic de qualité sur votre site en attirant des personnes déjà intéressées par ce que vous vendez ou proposez. C’est une façon de les inciter à revenir sur votre site à chaque e-mail envoyé.
Des newsletters efficaces sont donc idéales pour fidéliser votre clientèle et vos abonnés. Pour cela, il est bon de maintenir un rythme d’envoi régulier pour créer une habitude sans pour autant lasser votre audience. Les e-mails trop récurrents ont tendance à atterrir dans les spams. Certains utilisateurs préfèrent même se désabonner en cas d’e-mails trop fréquents.
Les campagnes e-mailing et newsletters d’À Vous Le Web !
Grâce aux outils de création de newsletters et e-mailing comme Brevo, il est facile de mettre en forme des newsletters personnalisées avec des visuels attrayants, des boutons « call to action » (CTA) habilement positionnés pour inciter au clic et des contenus textuels intéressants.
À Vous Le Web ! peut vous accompagner dans la création de ces newsletters et e-mailing :